Tella Atende
Atendimento e gestão para farmácias

Cliente novo não avisa que é novo.
O Tella avisa.

Identifique na primeira mensagem quem nunca comprou, quem compra todo mês e quem parou de comprar. Atenda cada um do jeito certo e veja a recompra crescer.

Quero ver na práticaSimular o potencial de recompra
✓ Atendimento organizado✓ Gestão da equipe✓ Recompra
Tudo em um só lugar

O controle da sua farmácia,
na tela do Tella Atende.

Centralize conversas, vendas e clientes para atender melhor e acompanhar cada oportunidade.

  • Atendimento via WhatsApp
  • Registro de vendas e orçamentos
  • Gestão da equipe
  • Histórico do cliente
  • Lembretes de recompra
  • Relatórios e indicadores
Conhecer as funcionalidades
Tella AtendeUma visão completa da operação
Capturas reais do Tella Atende: atendimento, recuperação de vendas e lembretes.
Atendimento organizadoCada conversa com um responsável
Relacionamento contínuoLembretes para o próximo contato
Atendimento com responsável · Histórico do cliente
Feito para a rotina de farmácias.Atendimento no balcãoGestão pelo donoRelacionamento com o cliente
Tella Atende: cada conversa precisa de continuidade. Sem resposta: ninguém assumiu a conversa. Sem acompanhamento: o orçamento ficou para depois. Sem retorno: o cliente comprou e não foi lembrado. Arte com farmacêutica atendendo um cliente e perguntas sobre pós-venda.
Quero ver o Tella Atende na prática
Uma rotina mais organizada

O WhatsApp aproxima.
O Tella Atende organiza.

Menos controles separados. Mais clareza sobre cada atendimento.

Rotina no aplicativo

WhatsApp no celular

Conversas no dia a dia.
Gestão por conta da equipe.

  • Responsável pela conversa

    Alinhamento manual entre os atendentes.

  • Resultados das vendas

    Registro em planilhas ou controles separados.

  • Gestão da equipe

    Acompanhamento manual da rotina.

  • Recuperação de clientes

    Busca individual nas conversas.

  • Lembretes de recompra

    Dependem de uma agenda ou rotina externa.

  • Faltas de produto

    Anotações separadas para o comprador.

Mais etapas manuais na operação
Atendimento + gestão

Com Tella Atende

Equipe, vendas e relacionamento
em uma operação organizada.

  • Responsável pela conversa

    Cada atendimento pode ser assumido e transferido.

  • Resultados das vendas

    Venda e valor registrados na finalização.

  • Gestão da equipe

    Indicadores por atendente e canal.

  • Recuperação de clientes

    Lista de oportunidades com filtros.

  • Lembretes de recompra

    Programação integrada ao atendimento.

  • Faltas de produto

    Lista consolidada para apoiar as compras.

Quero ver o Tella Atende na prática Sem compromisso. Veja como funciona na sua operação.
Como funciona

Da primeira mensagem à próxima compra.

  1. Conecte

    Conecte os canais e organize os acessos da equipe.

  2. Atenda

    Cada conversa tem um responsável para assumir e responder.

  3. Registre

    Finalize com o resultado e o valor da venda.

  4. Retome

    Programe lembretes e acompanhe quem precisa de retorno.

Visão do dono

Os indicadores que orientam suas decisões.

Acompanhe conversão, desempenho da equipe e motivos de perda em um único painel.

Captura real do painel com atendimentos, conversão e valor vendido.

Conversão

Acompanhe o que virou venda e o valor registrado pela equipe.

Captura real das tabelas de desempenho de atendentes e canais.

Equipe

Compare atendimentos, tempo de resposta e conversão por atendente.

Captura real dos motivos informados para vendas não concluídas.

Motivos de perda

Entenda se o retorno deve focar em preço, estoque ou atendimento.

Telas reais do sistema. Os indicadores exibidos são da conta apresentada e não representam uma promessa de resultado.

Quero ver o Tella Atende na prática
Três pilares, uma rotina

Uma operação conectada, do atendimento à recompra.

Atendimento

Organize quem assume, responde e finaliza cada conversa.

Recorte real das ações de assumir, transferir e finalizar o atendimento.

Gestão

Acompanhe os resultados registrados e o desempenho da equipe.

Recorte real dos indicadores de atendimento e conversão.

Recompra

Acompanhe oportunidades em aberto e programe lembretes de retorno.

Recorte real da tela de recuperação de vendas.

Os recursos na prática

Selecione uma função

Retome os orçamentos em aberto.

A lista de oportunidades ajuda a equipe a retomar a conversa.

  • Filtros por período e etiqueta
  • Histórico para orientar a abordagem
Sequência de capturas reais: Recuperação
Animações de capturas do sistema.
Recursos extras para sua equipe

Balconista AISugestões de resposta revisadas pelo atendente.

Especialista FarmaApoio às dúvidas da equipe no sistema.

Encarte FarmaCriação de encartes para feed e story.

CampanhasListas para ações de relacionamento.

Vivência FarmaConteúdos de treinamento para o balcão.

Equipe com loginAcesso individual para acompanhar a operação.

Implantação

Uma transição simples para sua equipe.

  1. Alinhamos canais e prioridades.
  2. Configuramos conexões e acessos.
  3. Orientamos a rotina da equipe.
  4. Iniciamos a operação e os registros.

Prazo e acompanhamento definidos na proposta.

Acesso e dados

Responsabilidade em cada atendimento.

Acessos por usuário, visões gerencial e de atendimento e histórico para dar continuidade às conversas.

Tela real de login do Tella Atende

Tratamento, retenção e exclusão de dados devem ser confirmados na contratação. A LGPD também envolve os processos da farmácia.

Sua próxima venda pode estar na sua base

Mais relacionamento.
Mais oportunidades de voltar a vender.

A recompra já representa cerca de 63% das transações no varejo brasileiro analisado.

Um estudo realizado com 300 empresas de médio e grande porte mostrou uma taxa média de recompra de 63% em 2024, reforçando o potencial de trabalhar a base de clientes que já conhece sua empresa.

Fonte: E-Commerce Brasil, 2024.

Sua farmácia provavelmente já tem uma base valiosa de clientes. A pergunta é: quantos deles você está trazendo de volta?

Oportunidades na sua própria base

Grande parte do faturamento do varejo pode vir de clientes que já compraram. Portanto, uma farmácia que só investe em conquistar novos clientes, mas não possui um processo estruturado para fazer os clientes atuais voltarem, pode estar deixando receita na mesa.

Simule com seus números

O potencial da sua farmácia

Potencial adicional / mêsR$ 2.550,00R$ 30.600,00 em 12 meses
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Simulação, sem garantia de resultado.
Como calculamos

Faturamento mensal informado: R$ 51.000,00

Base recorrente: pedidos × percentual de recompra × ticket médio.

750 pedidos × 63% × R$ 68,00

CRM: pedidos × percentual de vendas adicionais × ticket médio.

750 pedidos × 5% = 37,5 vendas adicionais

37,5 × R$ 68,00

5% é uma hipótese ajustável, não um resultado comprovado do Tella. A projeção anual repete o resultado mensal por 12 meses, sem crescimento composto. Os dois cenários não devem ser somados.

Os 63% são uma referência de recompra do estudo com 300 empresas brasileiras, publicado em 2024, não uma média específica de farmácias. A metodologia considera a última e a penúltima compra nos 12 meses anteriores.

Fonte: E-Commerce Brasil, 2024.

Dúvidas comuns

O que os donos de farmácia perguntam.

Meu balconista já responde pelo celular. Por que mudar?

Responder dá. O que o celular não mostra é quanto vendeu, quem ficou sem resposta e quem precisava ser chamado de volta. O Tella Atende registra tudo isso sem mudar o número da farmácia.

Minha equipe vai conseguir usar?

O fluxo é simples: assumir, responder e finalizar. O treinamento já vem dentro do sistema, e o painel avisa quando alguém fecha conversa sem registrar a venda.

Meu número corre risco de ser bloqueado?

O sistema oferece opções de conexão. Na apresentação, confirme a modalidade adequada para sua operação e as condições de uso do canal.

A IA responde sozinha para o cliente?

Não. Ela sugere o texto e o balconista confere antes de enviar. Preço, dose e venda com receita continuam passando pela equipe e pelo farmacêutico.

Consigo ver os números de cada funcionário?

Sim. O painel mostra atendimentos, tempo de resposta e conversão por atendente e por canal, no período que você escolher.

Quanto custa?

Solicite uma apresentação para conhecer as condições comerciais e a configuração indicada para sua farmácia.

Próximo passo

Veja o Tella Atende na rotina da sua farmácia.

Conheça o painel, a recuperação de vendas e os lembretes em uma apresentação direcionada à rotina da sua farmácia.

Quero ver o Tella Atende na práticaConte suas necessidades e conheça o sistema.Ou converse pelo Instagram
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Vamos conhecer sua farmácia

Seu próximo passo começa aqui.

Conte onde sua equipe precisa de apoio.

Onde o Tella Atende pode ajudar sua farmácia?

Selecione as dificuldades que fazem parte da sua rotina.

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